Femmes | Chaussures

Nous voulons que votre expérience d’achat chez Gigié soit la plus agréable et simple possible. Voici quelques-unes des questions les plus fréquentes de nos clients, accompagnées de réponses claires.

Foire aux questions (FAQ)

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement exclusivement en France. Pour le moment, nous ne proposons pas de livraison internationale.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France, sans montant minimum requis.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiées, la plupart des livraisons arrivent sous 3 à 7 jours ouvrables, selon votre région en France.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre facilement votre colis.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après la livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine avec les étiquettes attachées.

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné. Selon votre banque, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que le montant apparaisse sur votre compte.

Puis-je échanger mon pull contre une autre taille ou un autre modèle ?

Oui, les échanges sont possibles si le produit est disponible. Contactez-nous simplement à contact@gigie.fr et nous vous guiderons dans la procédure.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs options de paiement sécurisées, notamment Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et UnionPay.

Dans quelle devise serai-je facturé ?

Toutes les transactions sont traitées en euros (EUR).

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre à contact@gigie.frou par téléphone au +31 97 010268101. Notre équipe est toujours ravie de vous aider !